第一条 加强业务学习，不断提高自身素质和业务能力。
第二条 严格遵守本工作制度与行为规范，提供业务咨询、办理和查询时要热情礼貌、文明用语、着装整洁，保持办公场所内清洁，用品摆放井然有序，营造良好的工作环境。
第三条 秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利。
第四条 坚守岗位，准时上下班，不迟到不早退，严格请销假制度。
第五条 上班期间不串岗，不做其他与上班无关的事情。临时离岗需公布原因及回岗时间。
第六条 增强大局意识、服务意识、廉洁意识，争做为学生服务表率，树立亲生爱生形象，建设一支务实创新、尽责高效的阳光服务工作队伍。