（一）
问：纪检监察机关如何认定和处理实名举报？
中央纪委信访室：使用本人真实姓名或本单位名称，提供有效联系方式，向纪检监察机关检举、控告党员、党组织和监察对象违纪问题的，属于实名举报。纪检监察机关提倡实名举报，对实名举报优先办理，并按照有关规定保护实名举报人的权利。
依据《纪检监察机关检举控告工作规则》第二十四条，检举控告人使用本人真实姓名或者本单位名称，有电话等具体联系方式的，属于实名检举控告。
纪检监察机关信访举报部门可以通过电话、面谈等方式核实是否属于实名检举控告。
第二十五条，纪检监察机关提倡、鼓励实名检举控告，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。
（二）
问：纪检监察机关如何处理匿名举报？匿名举报需要注意哪些问题？
中央纪委信访室：纪检监察机关提倡实名举报，对实名举报和匿名举报都要认真对待，妥善处理。匿名举报的，应当尽可能据实提供被举报人的姓名、工作单位、违纪事实的具体情节和证据，不得捏造事实诬告陷害。
依据《纪检监察机关检举控告工作规则》第二十九条，匿名检举控告，属于受理范围的，纪检监察机关应当按程序受理。
对匿名检举控告材料，不得擅自核查检举控告人的笔迹、网际协议地址（IP地址）等信息。对检举控告人涉嫌诬告陷害等违纪违法行为，确有需要采取上述方式追查其身份的，应当经设区的市级以上纪委监委批准。
第三十条，虽有署名但不是检举控告人真实姓名（单位名称）或者无法验证的检举控告，按照匿名检举控告处理。
（三）
问：纪检监察机关如何处理诬告、错告？
中央纪委信访室：对检举控告失实的，必须严格区分是诬告还是错告。对故意捏造事实，诬告陷害他人的，应当依照有关规定严肃处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。认定诬告必须经地市级以上（含地市级）党委或纪委批准。由于对事实了解不全面而发生错告的，应当在一定范围内澄清是非，消除对被错告者造成的影响，并教育错告者。
依据《纪检监察机关检举控告工作规则》第三十九条，采取捏造事实、伪造材料等方式反映问题，意图使他人受到不良政治影响、名誉损失或者责任追究的，属于诬告陷害。
认定诬告陷害，应当经设区的市级以上党委或者纪检监察机关批准。
第四十条，纪检监察机关应当加强对检举控告的分析甄别，注意发现异常检举控告行为，有重点地进行查证。属于诬告陷害的，依规依纪依法严肃处理，或者移交有关机关依法处理。
第四十五条，纪检监察机关应当区分诬告陷害和错告。属于错告的，可以对检举控告人进行教育。
第五十条，纪检监察机关核查认定检举控告失实、有必要予以澄清的，经本机关主要负责人批准后，可以采取以下方式予以澄清：（一）向被检举控告人所在地区、部门、单位党委（党组）主要负责人以及本人发函说明或者当面说明；（二）向被检举控告人所在地区、部门、单位党委（党组）通报情况；（三）在一定范围内通报。
（四）
问：举报后查询结果时发现，查询码和验证码的字母要分大小写，或有部分字母又有部分是阿拉伯数字，搞得非常复杂。既然让民众参与反腐，就要尽量简便，不能搞得太复杂。
中央纪委信访室：您好，查询码的功能是举报人查询举报件受理情况的唯一凭证。由于12388举报网站接收网络举报的数量巨大，为保证每一举报件查询码的唯一性，必须用较多的数字符号进行排列组合。此外，由于12388举报网站拥有较高密级，为防止黑客恶意攻击，轻易破解查询码，查询码必须设置的相对复杂。同样，12388举报网站中的验证码需要区分大小写，也是出于安全的考虑，降低被黑客恶意攻击的风险。网址：http://www.12388.gov.cn/。